Flight questions

Question:Till what’s age of children flight  is free?

Answer: As a rule, on regular flights of airlines up to 2 years for children free flight. In case of a departure shan’t 2 years will be performed

On charter flights of airlines, as a rule collection in the amount of 50 c.u. undertakes.

Question: How to order the special menu aboard?

Answer: It is required to ask to assign at redemption of tickets the agent to your places the special menu. But no later than 24 hours to a departure.

Вопрос: Whether the visa to China is necessary if an arrival and a departure from one airport?

Answer: In a type of the last changes, the visa is required, in order to avoid deportation.
It is better to choose the direction through transit in other country

Question: If flight goes on with transit in two cities of Schengen  zone, is Schengen transit visa  necessary?

Answer:

The visa is required in following situations:

1. If you have in the Schengen area 2 tranzits in different airports, then Schengen the visa is required from you.
2. Different terminals of an arrival and departure in one airport, more information you can find on airports website:

For example, in Paris there are terminals where upon transition Schengen the visa is required. As a rule, there has to be an arrival and a departure in one terminal. If you have, for example, an arrival in the 2nd terminal, and a departure from the 3rd terminal, the visa therefore address your avia-agent or in airline is perhaps necessary. As a rule, different terminals happen, in cases when flight is made by two different airlines.

Important to remember: If you have the visa existing Schengen, and you fly with transit to the third country through Schengen a zone, flight which requires a transit visa, your valid visa will be used and won’t be active for the subsequent arrival to the countries of the Schengen area.

Don’t need visa: The visa isn’t required if you make flight with one tranzit to Schengen to a zone if an arrival and a departure from those terminals where the visa isn’t necessary.

Question: What minimum joining is admissible at flights?

Ответ:

1. Если весь перелет осуществляется одной авиакомпанией, как правило сама авиакомпания ставит нужную стыковку. Чтобы узнать минимально допустимое стыковочное время, нужно обратиться к вашему авиа-агенту или в авиакомпанию.

Важно помнить: Некоторые авиакомпании, так же, не возмещают ущерб при задержке и нарушении стыковки, если перелет оформлен разными билетами (не на едином бланке авиабилета), даже при условии выполнения рейсов одной авиакомпанией.

2. Если весь перелет осуществляется двумя разными авиакомпаниями, прилет и вылет из одного аэропорта

Мы рекомендуем минимальную стыковку 3 часа.

Почему?

Если маршрут выписан двумя разными авиакомпаниями, то получается, что при задержке той или другой, ни одна из авиакомпаний не должны Вам ничего возмещать потому, что они не ответственны за задержки вылетов друг друга. Поэтому, если уж случилось, что перелет только двумя разными авиакомпаниями, позаботитесь, пожалуйста, о себе и сделайте стыковку больше, на случай возможной задержки вылета/прилета.

3. Если весь перелет осуществляется двумя разными авиакомпаниями, прилет и вылет из двух разных аэропортов

Мы рекомендуем минимальную стыковку 6 часов.

Факторы риска следующие: 1) Задержка рейса, 2) Аэропорт прилета и вылета могут находиться в разных частях города, переезд может отнять много времени, 3) Получение багажа, 4) Пробки на дорогах.

Внимание: В случае, когда транзит между аэропортами выпадает на часы пик (рабочие дни ), желательно закладывать большее время стыковки.

Вопрос: Как происходит получение багажа при перелете разными авиакомпаниями?

Ответ: В случае перелета разными авиакомпаниями (или отдельными билетами), необходимо уточнить у агента или в авиакомпании наличие договора между авиакомпаниями на автоматический трансфер багажа. Если такого договора нет, вам придется покидать транзитную зону для получения багажа, и последующей регистрации на свой следующий рейс. В этом случае требуется наличие транзитной визы.

При этом нужно уточнить, если такой договор существует, какое количество времени, можно находиться в транзитной зоне, чтобы трансфер багажа осуществили автоматически.

Автоматический трансфер багажа, как правило (но не обязательно) предусмотрен, если перелет обоими авиакомпаниями оформлен на едином бланке авиабилета.

Вопрос: В каких аэропортах Европы есть транзитная зона?

Ответ: Франкфурт, Мюнхен, Дюссельдорф, Гамбург, Амстердам, Париж, Мадрид, Хельсинки, Милан, Копенгаген, Стокгольм, Рим, Цюрих, Вена, Варшава.

В аэропорте Берлина нет транзитной зоны, но если вы прилетаете в Берлин и улетаете авиакомпанией AirBerlin, то на иммиграционном контроле или на стойке для транзитных пассажиров сообщите, что у вас транзит без визы. Вас перевезут в специальный терминал, где вы будете ожидать ваш рейс, и затем доставят прямо к посадке в самолет.

Ж/Д ВОПРОСЫ

Вопрос: При выкупе ж/д билетов в Казахстане, почему то в билете одно время прибытия, по факту время другое?

Ответ: Дело в том, что в билетах указано Астанинское время прибытия. Так как в некоторых городах время отличается на 1 час со временем Астаны, поэтому нужно ориентироваться на время Астаны.

Города на 1 час позже Астаны: Атырау, Уральск, Актобе, Костанай, Кызыл Орда

В данном случае авиа и ж/д билеты отличаются по часовому поясу. В авиабилетах время прилета и вылета – указано местное время.

ПРОЖИВАНИЕ В КАЗАХСТАНЕ

Вопрос: Какая гостиница ближе всего к аэропорту в Алматы?

Ответ:

Гостиница Ак-Сункар находится в пешей доступности.

Особое внимание уделите тому моменту, что номера по минимальной стоимости могут не иметь в номере всех удобств, поэтому внимательней читайте описание номера.

Гостиница Экипаж.

Находится в 1км от аэропорта, в стоимость проживания входит бесплатный трансфер на встречу.

В отеле два корпуса: эконом номера, стандартные номера

Внимательно изучайте описание номеров, во избежание недоразумений.

ПРОЖИВАНИЕ ЗАРУБЕЖОМ

Вопрос: Почему ваша цена на данный отель дороже, чем в booking.com?

Ответ: Как правило, цены нашего агентства ниже цен сайта booking.com, тем более, что наши менеджеры постоянно мониторят цены отелей.

Однако, часто на сайте не включены некоторые налоги, завтрак и т.д. Если Вы прибавите все % налогов, то цена на данном сайте может быть значительно дороже, цен указанных нами. Какие налоги включены и что не включено, Вы можете посмотреть внизу под описанием номера.

Вопрос: Почему мы должны оплачивать туристический налог, если мы агентству полностью оплатили за проживание?

Ответ: Туристический налог введен в некоторых странах Европы, данный налог не входит в стоимость проживания, где бы Вы не бронировали, в агентстве или через систему он-лайн бронирования. Данный налог оплачиваться туристом только напрямую наличными в отеле. Если Вы бронируете через агентство, попробуйте попросить чтобы в счет включили данный налог, чтобы не оплачивать на месте, некоторые отели позволяют данную услугу.

ВЪЕЗДНЫЕ ВИЗЫ В КАЗАХСТАН

Вопрос: Каким странам, которым до недавнего времени требовалась виза в Казахстан, можно прибывать на территории Казахстана без визы в течение 15 дней?

Ответ: В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан № 483 от 26 июня 2015 года граждане Австралии, Венгрии, Италии, Монако, Бельгии, Испании, Нидерландов, Норвегии, Швеции, Малайзии, Объединенных Арабских Эмиратов, Сингапура, Великобритании, США, Германии, Финляндии, Франции, Швейцарии и Японии, в период с 16 июля 2015 года по 31 декабря 2017 года, освобождаются от визовых требований на срок до 15 календарных дней, с момента пересечения государственной границы РК.

ВЫЕЗДНЫЕ ВИЗЫ ИЗ КАЗАХСТАНА

Вопрос: Если я путешествую в 2 страны Шенгенского союза, где мне следует подавать на визу?

Ответ: Если Вы планируете посетить несколько стран в рамках единого путешествия, следует обратиться в Посольство или Консульство той страны, в которой Вы планируете провести большее количество дней.

В случае, если количество дней/ночей пребывания в каждой стране одинаковое, Заявление следует подавать в Представительство той страны, которую Вы посетите в первую очередь.

Вопрос: Я постоянно посещаю Францию. Мне нужно каждый раз подавать все документы?

Ответ: Да. Каждый раз при подаче документов на получение визы Вам необходимо лично предоставлять весь перечень обновленных документов. Биометрические данные для получения визы принимаются каждый раз вне зависимости от наличия предыдущих французских виз.

Вопрос: Что делать, если мне было отказано в получении визы?

Ответ: Если Вам было отказано в получении визы Вы можете повторно оформить Заявление на визу, предоставив необходимые документы и оплату визового и сервисного сборов. Также можете подать апелляцию, написав письмо в Апелляционную Комиссию(CRRV).

Вопрос: Если мне отказано в визе через какое время я могу повторно податься?

Ответ: Если ваши документы были ранее отклонены, вы вправе заново подать заявление на визу в любое время. Нет никакого интервала времени, который необходимо соблюдать после получения отказа, для подачи нового заявления. Новое заявление будет рассматриваться по существу.

Вопрос: Что требуется для оформления визы в Великобританию?

Ответ: Необходимо запросить список документов по адресу visa@westernair.kz

Чтобы начать оформление, требуется заполнить вопросник и записаться.

Записаться возможно только после заполнения он-лайн анкеты. В данном вопросе смогут помочь наши визовые агенты.

Вопрос: Какой основной документ требуется иностранному гражданину, который временно живет на территории Казахстана для получения виз в другие государства?

Ответ:

1. Вид на жительство
2. Рабочее разрешение и копию договора об аренде жилья.

Вопрос: Если перелет идет с транзитом в двух городах Шенген зоны, нужна ли виза?

Ответ:

Требуется виза:

1. Если в Шенгенской зоне у вас 2 пересадки, шенген виза требуется.
2. Разные терминалы прилета и вылета:

Например, в Париже есть терминалы, где при переходе требуется шенген виза. Как правило, должен быть прилет/вылет в одном терминале. Если у Вас, например, прилет во 2-ой терминал, а вылет из 3-его терминала, возможно нужна виза, поэтому обратитесь к Вашему авиа-агенту или в авиакомпанию.

3. Если прилет и вылет разными авиакомпаниями и происходит смена аэропортов.

Не требуется виза: Виза не требуется, если Ваш перелет с одним транзитом в Шенген зоне, если прилет и вылет из тех терминалов, где не нужна виза.

MICE УСЛУГИ

Вопрос: Беретесь ли Вы за частичную организацию больших конгрессов, в том числе нам нужна только:

-он-лайн регистрация, агенты на месте для регистрации, охрана, принятие оплат.

Ответ: Наше агентство берется за комплексное проведение крупных конгрессов и работает напрямую с первым заказчиком. Мы НЕ БЕРЕМСЯ за частичное проведение, во избежание плохого проведения в целом.

Чтобы мероприятие было успешным, мы должны координировать все этапы и услуги.

ОТДЫХ

Вопрос: Сейчас страшно летать в Турцию и в Египет, хотя данные направления были лучшими для отдыха с детьми, потому что огромные территории и есть питание по системе: «Все включено». Какие направления более безопасные и есть система питание «Все включено»?

Ответ: по системе питания «Все включено» работают страны:

О.А.Э. и курорт Рас Аль Хайм

Болгария и курорты Албена, Золотые пески, Кранево, Несебр, Солнечный берег

Греция с курортами Аттика, Гидра, Ионические острова, Кастория, Катерина, Кос, Крит, Миконос, Паралия, Пелопоннес, Родос, Фокида, Фесалия, Халкидики и многие другие;

Испания и несравненные курортные регионы Коста-Бланка, Коста-Брава, Коста-Дорада, Коста-дель-Маресме, Коста-дель-Соль, Ибица, Майорка, Тенерифе;

Тунис— Джебра, Махдия, Хаммамет, Сусс;

Кипр — Айа-Напа, Ларнака, Лимасол, Пафос, Протарас;

Хорватия — остров Брач, Дубровник, Истрия, Макарска, Опатия, Пореч, Пула, Рабац, Сплит, Трогир, Умаг, остров Хвар, Цавтат.